Politique de retour et remboursement

Chez Mimoabot, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles. Conformément à la réglementation en vigueur, seuls les produits non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine, intacts et en parfait état, pourront faire l'objet d'un remboursement.

Avant d'effectuer tout retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : info@mimoabot.com, en précisant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande). Nous vous conseillons d'effectuer le retour via un service de livraison avec suivi, afin de garantir la bonne réception du colis. Les retours sans validation préalable ou hors délai ne pourront pas être traités.

Dès réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits ouverts, testés, endommagés ou partiellement utilisés, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité.

Nous faisons le maximum pour offrir des produits de qualité, mais si vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client reste à votre écoute pour vous accompagner avec bienveillance.